Outsourcing IT czy informatyk na etacie
Obecnie niemal wszystko w firmach opiera się na IT, przedsiębiorcy stają zatem przed wyborem – stworzyć etat dla informatyka w firmie, czy powierzyć swoją infrastrukturę IT firmie zewnętrznej. Sprawy nie ułatwia fakt, że rozwój cyfryzacji i zawrotny wzrost ludzi i urządzeń w sieci stanowi ogromne wyzwanie dla ochrony danych, a przedsiębiorcy muszą zapewnić swoim firmom pełne bezpieczeństwo.
Bezpieczeństwo... lub jego brak
Kluczowym argumentem przedsiębiorców przeciwko outsourcingowi IT jest obawa przed wyciekiem poufnych danych z firmy. Pozornie większe bezpieczeństwo zapewnia zaufany człowiek w firmie, co niekoniecznie sprawdza się, gdy pracownik przechodzi do konkurencji. Aż 16% pracowników przyznało w badaniu przeprowadzonym na zlecenie firmy Symantec, że zabiera informacje ze sobą, gdy zmienia pracodawcę. Dodatkowo odpowiedzialność pracowników za szkody jest ograniczona przepisami kodeksu pracy. Outsourcing IT zapewnia dużo wyższy poziom bezpieczeństwa i odpowiedzialności za dane, firmy informatyczne podpisują umowy o poufności, posiadają ubezpieczenie OC.
16% pracowników przyznało,
że zabiera informacje ze sobą, gdy zmienia pracodawcę.
Prosta zmiana
Firma korzystająca z outsourcingu IT dysponuje pełną dokumentacją swojego systemu informatycznego. Wszystkie rozwiązania są opisane, a informacje aktualizowane w formie corocznych audytów i sprawozdań. W związku z tym zmiana dostawcy usług outsourcingu IT jest stosunkowo bezproblemowa i nie wpływa na pracę firmy. Tymczasem w przypadku pracownika etatowego, cała wiedza o IT opiera się na jednym człowieku i przepada wraz z jego odejściem.
Dostępność usług
Etatowy informatyk w założeniu ma być bardziej dostępny niż outsourcing IT. W praktyce wygląda to różnie. Urlopy, choroby, a w przypadku większych awarii lub konieczności obsługi kilku oddziałów zwyczajnie brak możliwości wykonania kilku zadań na raz - to wszystko może wydłużyć czas reakcji i spowodować kosztowne przestoje w pracy firmy. Firma informatyczna dysponując całym zespołem specjalistów jest w stanie reagować w czasie przewidzianym umową i bez problemu obsługuje stanowiska rozproszone po całej Polsce.
Efektywna praca
Pracownik etatowy i firma informatyczna mają różne cele. Firma informatyczna koncentruje się na długofalowym i stabilnym rozwoju infrastruktury informatycznej, gdyż tylko w taki sposób można skutecznie zapobiegać poważnym awariom i utracie danych. Ponadto zewnętrzny dostawca ewidencjonuje i raportuje wszystkie zgłoszenia, działa według procedur i realizuje zadania zgodnie ze sztuką.
Wiedza
Outsourcing IT gwarantuje pełen dostęp do wiedzy i kompetencji. Firma informatyczna zatrudnia zespół specjalistów z doświadczeniem w różnych branżach, ma wypracowane procedury, przeprowadza systematyczne badania jakości obsługi.
